Sigorta sektöründe dijitalleşme hız kazanıyor. Doğan Sigorta CEO'su Selcen Doğan Gür'e göre, e-poliçe uygulaması, kağıt tüketimini azaltarak sürdürülebilirliğe katkı sağlayacak, maliyetleri düşürecek ve müşteri deneyimini geliştirecek.
Sigorta sektörü, dijital dönüşümün en hızlı gelişen alanlarından biri olmaya devam ediyor. Doğan Sigorta Brokerlik CEO’su Selcen Doğan Gür, sektörün geleceğini şekillendirecek en önemli adımlardan birinin e-poliçe uygulamasına geçiş olacağını belirtti.
“Bugün hâlâ pek çok işlem kağıt ortamında yürütülüyor. Oysa e-poliçe hem müşterilerimiz hem de sektör paydaşları için büyük kolaylık sağlayacak bir adım olacaktır. Müşteriler poliçelerine anında dijital ortamdan ulaşabilecek, kaybolma endişesi yaşamayacak. Hasar anında belgelerini tek tuşla paylaşabilecek. Şirketlerde baskı, kargo ve arşiv maliyetleri azalacak, üstelik daha az kağıt tüketimi sayesinde sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağlanacak ve karbon ayak izi küçülecektir.”
E-poliçeye geçişin temel faydalarını maliyet, hız, arşivleme, esneklik, verimlilik ve çevresel katkı başlıkları halinde özetleyen Gür, dijitalleşmenin getirdiği fırsatların sektöre değer katacağının altını çiziyor.
E-POLİÇE HAYATIMIZDA NELERİ DEĞİŞTİRECEK?
1.Maliyet ve Verimlilik
-Basım ve kargo giderlerinin ortadan kalkması: Kağıt, baskı, arşivleme ve gönderim maliyetlerini ciddi ölçüde azaltır.
-Daha hızlı düzenleme ve iletim: Poliçe kısa sürede hazırlanıp müşteriye e-posta ve dijital platform üzerinden ulaştırılabilir.
2. Müşteri deneyimi
-Anında erişim: Müşteri, poliçesine istediği zaman bilgisayar veya cihaz üzerinden ulaşabilir.
-Kayıp riskinin azalması: Fiziksel belgeler kaybolabilirken e-poliçeler dijital ortamda güvenli bir şekilde saklanır.
-Kolay paylaşım-hasar anında poliçe bilgilerini eksper, servis veya ilgili kuruma iletme imkanı
3. Yasal ve Operasyonel Kolaylık
-Elektronik imza ile poliçenin hukuken geçerliliği sağlanır.
-Hızlı güncelleme ve değişiklik: Poliçede ek teminat ya da değişiklik olduğunda müşteri anında güncel versiyona ulaşır.
-Dijital arşivleme: Şirketler için arşiv yükü ve saklama maliyetleri azalır, denetim süreçleri kolaylaşır.
4. Çevresel Katkı
-Kağıt tüketiminin azalması sayesinde doğaya daha az zarar verilmesi ve sürdürülebilirlik hedeflerine katkı. Karbon ayak izini küçültür.